Eldreomsorg: Hvordan finne riktig tjeneste for dine behov

Å finne riktig hjelp når hverdagen blir tyngre, er for mange både uvant og vanskelig. Tilbudene har ulike navn, reglene kan virke uoversiktlige, og ofte skal valget tas mens man er midt i en krevende periode. Her får du en enkel fremgangsmåte, fra første kartlegging av behovet til du har et tilbud som passer.

Start med å kartlegge behovet

Før du tar kontakt med noen, hjelper det å skrive ned hva som faktisk er vanskelig. Behovet er sjelden bare medisinsk. Like ofte handler det om å klare handlingen, ta trappene, lage mat eller ikke bli for alene.

• Personlig stell: dusj, påkledning, toalettbesøk.
• Medisiner: å huske dem, ta dem riktig og få dem i hus.
• Husarbeid og innkjøp: rengjøring, klesvask, matlaging, handling.
• Bevegelse og sikkerhet: fall, ustøhet, behov for hjelpemidler.
• Hukommelse og orientering: glemte avtaler, å gå seg vill, uro på kvelden.
• Sosial kontakt: ensomhet, lite å fylle dagene med.
• Pårørende: at de som hjelper til, begynner å bli slitne.

Noter også hva som fungerer godt i dag. Det du klarer selv, bør du få støtte til å fortsette med. God hjelp skal styrke det du kan, ikke ta det fra deg.

Kjenn til hvilke tjenester som finnes

Tilbudet varierer fra kommune til kommune, men disse tjenestene er vanlige. Hvilke som finnes der du bor, og hva de heter, finner du hos kommunen.

Hjelp i eget hjem

• Hjemmesykepleie: sykepleiefaglig hjelp som medisinhåndtering, sårstell og oppfølging av sykdom.
• Praktisk bistand: hjelp til renhold, tøyvask, innkjøp og andre gjøremål i hjemmet.
• Trygghetsalarm og andre velferdsteknologiske løsninger.
• Matombringing i mange kommuner.
• Ergoterapeut og fysioterapeut, som kan vurdere hjelpemidler og tilrettelegging av boligen.

Tilbud utenfor hjemmet og avlastning

• Dagtilbud eller dagsenter, med aktivitet, måltider og sosialt samvær. Mange kommuner har egne dagtilbud for personer med demens.
• Avlastning for pårørende som har et stort omsorgsansvar.
• Korttidsopphold på institusjon, for eksempel etter sykehusinnleggelse eller for opptrening.

Bolig med tilrettelagt omsorg

Noen kommuner har omsorgsboliger eller bofellesskap, der du bor i egen leilighet med personell tilgjengelig. Sykehjem, eller annen heldøgns omsorg, er for dem som har behov for pleie og tilsyn gjennom hele døgnet. Kommunen vurderer om vilkårene er oppfylt.

Slik søker du om hjelp

1. Ta kontakt med kommunen, gjerne via nettsiden eller sentralbordet. Mange kommuner har et eget tildelings- eller koordinerende kontor for helse- og omsorgstjenester.
2. Beskriv situasjonen din konkret. Fortell hva som er vanskelig, hvor ofte og når på døgnet.
3. Kommunen kartlegger behovet, ofte med et hjemmebesøk. Du kan ha med en pårørende eller annen støtteperson.
4. Du får et skriftlig vedtak som sier hvilke tjenester du får, eller hvorfor du ikke får det du søkte om.
5. Er du uenig i vedtaket, kan du klage. Klagefristen og hvem du klager til, står i vedtaket.

Hjelpen skal vurderes ut fra behovet ditt, ikke ut fra hva som er enklest for kommunen å tilby. Be gjerne om at kommunen skriver ned hva som er vurdert, slik at du kan forstå begrunnelsen. Ser du at behovet endrer seg, kan du ta kontakt på nytt og be om ny vurdering.

Spørsmål å stille når du vurderer et tilbud

Når du har en tjeneste å velge mellom, eller skal få en plass et sted, er det lurt å ha noen spørsmål klare. Du kan gjerne bruke dem også hvis du besøker et dagsenter eller en institusjon.

• Hvem kommer, og hvor ofte får jeg samme personer?
• Hvordan blir ønskene mine hørt, og kan tidspunktene tilpasses meg?
• Hvordan følges jeg opp hvis behovet mitt endrer seg?
• Hvordan er tilbudet for personer med demens eller andre særlige behov?
• Finnes det aktiviteter, turer eller sosialt samvær?
• Hvor ligger tilbudet i forhold til familie og venner?
• Hva er egenandelen, og hva dekkes av den?

Ved et besøk er det lov å legge merke til stemningen: Hvordan snakker de ansatte med beboerne? Virker det rolig? Får du gode svar på det du spør om? Magefølelsen din er også en informasjon.

Hva koster det?

Prisene avhenger av hvilken tjeneste det er snakk om. Hjemmesykepleie er som hovedregel gratis, mens praktisk bistand, trygghetsalarm og matombringing ofte har en egenandel. Opphold på sykehjem betales ut fra inntekt og formue, med regler satt av staten. Satser endres jevnlig, så sjekk gjeldende tall hos kommunen eller på helsenorge.no. Spør også om det finnes tilskudd, bostøtte eller andre ordninger du kan ha rett til.

Hvis du hjelper en pårørende

Mange tar på seg mer enn de orker, fordi de ikke vil være til bry. Men både den som får hjelp og den som gir den, har det best når ansvaret deles.

• Snakk med din pårørende om ønskene deres, så tidlig som mulig.
• Be om å få være med på samtaler med kommunen, med samtykke fra den det gjelder.
• Spør om avlastning før du er helt utslitt.
• Ta vare på vedtak og avtaler på ett sted.

Flere praktiske tips til hverdagen finner du under «Seniortips» i menyen.

Ta deg tid, men ikke vent for lenge

Det er lurt å undersøke i god tid, før behovet blir akutt. Ventetiden for noen tilbud kan være lang, og det er enklere å velge i ro enn under press. Samtidig kan du bestemme tempoet selv. Mange starter med lite hjelp, for eksempel en trygghetsalarm eller litt hjelp til rengjøring, og bygger videre etter hvert som behovet endrer seg. Skriv ned det dere blir enige om, og avtal å snakke sammen igjen om noen måneder.